Términos y Condiciones

Conectados SpA

Conectados SpA pone a disposición una plataforma digital exclusiva para las micro y pequeñas empresas, capaz de canalizar recursos de instituciones públicas y privadas, conectando personas y comunidades con el comercio de barrio mediante la administración de recursos públicos y privados (“beneficios”) hacia personas beneficiadas (el “Usuario/a o “Usuarios/as”) por medio de billeteras digitales (“la Billetera”)a través del comercio local (el “comercio” o “comercios”), usando para tal fin un mecanismo tecnológico de manera eficiente, efectiva y afectiva (en adelante la “Plataforma”).

Conectados SpA permite que los comercios puedan utilizar la plataforma para aceptar y procesar compras que los/as Usuarios/as hagan en sus comercios con cargo a sus billeteras digitales, recibiendo luego el pago de dichas compras mediante transferencia bancaria realizada por Conectados SpA en un máximo de 72 horas hábiles.

El registro y uso de la Plataforma por parte de los comercios quedará sujeta a la aprobación previa de Conectados SpA, como asimismo de la aceptación y observancia de los presentes términos y condiciones de uso (en adelante los “Términos y Condiciones”).

I. Registro de los comercios.

I.I Conectados SpA levantará una red de comercios locales de diversos rubros, los cuales podrán incorporarse voluntariamente a la plataforma de comercios de Conectados SpA presentando los antecedentes necesarios y aceptando estos Términos y Condiciones.

I.II Para participar como Comercio y ser parte de Conectados SpA, los comercios deberán:

1. Aceptar los Términos y Condiciones de la Plataforma.
2. Aceptar las Políticas de Privacidad de Conectados SpA.
3. Proporcionar los datos necesarios para su afiliación al programa:
   1. Tanto el registro como también el funcionamiento de la Plataforma requieren que los Comercios proporcionen información completa, veraz y fidedigna de acuerdo a lo expresado en estos Términos y Condiciones.
   2. Será de exclusiva responsabilidad de los Comercios que lo dispuesto en el presente párrafo se cumpla a cabalidad.

I.III Los comercios deberán cumplir con los siguientes requisitos:

1. Tener inicio de actividades registrada ante el Servicio de Impuestos Internos.
2. Pertenecer a la categoría MYPE con ventas máximas anuales de hasta 25.000 UF o a la categoría PYME con ventas máximas anuales de hasta 100.000 UF.
3. Estar autorizado por el SII para emitir boletas electrónicas.
4. Tener al menos algunas de estas actividades comerciales:
   1. Almacén, Bazar, Abarrotes
   2. Amasandería: Panadería, Pastelería
   3. Librería y artesanías
   4. Belleza y cuidado personal
   5. Carnicería, Pescadería
   6. Deportes juegos y música
   7. Educación: servicios y productos
   8. Elaboración de alimentos y bebidas
   9. Equipos y accesorios electrónicos
   10. Fabricación y armado
   11. Farmacia
   12. Ferias Libres
   13. Ferreterías y materiales de construcción
   14. Hogar: servicios y productos
   15. Hotelería: hospedaje transitorio
   16. Mascotas: servicios y productos
   17. Minimarkets, Supermercado Local
   18. Plantas y semillas
   19. Restaurantes y comiderías
   20. Servicios: Reparación y Productos
   21. Servicios funerarios
   22. Turismo: cultura y recreación
   23. Verdulería, Fruterías
   24. Vestuario calzados y accesorios
5. Poseer un celular con acceso a internet.
6. Contar con cuenta bancaria.

I.IV Los comercios podrán postular y registrarse a través de las siguientes vías:

1. En la aplicación de Locales Conectados
2. En las páginas web:
   https://red.localesconectados.cl/
   https://www.localesconectados.com

I.V Los Comercios aceptan que el uso de la Plataforma se efectúa bajo su propia responsabilidad, que han leído estos Términos y Condiciones y comprenden el funcionamiento de la Plataforma.

I.VI La Plataforma depende en parte de servicios externos para su funcionamiento, por lo que, no otorga garantía sobre la disponibilidad de dichos servicios para su correcto o continuo funcionamiento.

I.VII Mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones los Comercios asumen el riesgo del funcionamiento y disponibilidad de la Plataforma.

I.VIII Al momento de su registro, el Comercio deberá proporcionar:

1. Datos del comercio
   1. Rut de la razón social
   2. Nombre del comercio
   3. Dirección
   4. Comuna
   5. Celular
2. Datos del representante
   1. Rut del representante
   2. Nombre y Apellido del representante
   3. Celular
   4. Correo electrónico
3. Datos Bancarios
   1. Banco
   2. Tipo de cuenta
   3. N° de cuenta
   4. Nombre
   5. Rut
   6. Correo electrónico

I.IX Esta información será recolectada, tratada y utilizada para los fines ya señalados en estos Términos y Condiciones, para lo cual el Comercio acepta, consiente y autoriza expresamente dichos usos.

I.X Conectados SpA podrá solicitar antecedentes adicionales para el registro del Comercio.

I.XI Conectados SpA estará facultado para contactar al Comercio con el fin de corroborar la veracidad de los datos que éste informe al momento de su registro. El Comercio autoriza y concurre con su consentimiento expresamente respecto a esta facultad de Conectados SpA.

I.XII En el caso que el Comercio manifieste su voluntad de no continuar formando parte de la Plataforma, Conectados SpA queda expresamente autorizado para dar a conocer dicha situación a los Beneficiarios mediante aviso.

I.XIII El Comercio se compromete a respetar siempre las leyes que regulan la protección a los derechos de los consumidores.

I.XIV El Comercio se compromete a realizar las ventas y atender a los Usuarios/as con una calidad de excelencia, cumpliendo con los derechos y obligaciones mínimos de observancia a la normativa actual vigente en materias tributarias, laborales, municipales y demás obligaciones que le competan en virtud de la ley, decretos, reglamentos y ordenanzas.

I.XV En virtud de lo anterior, el Comercio declara que cuenta con los permisos y patentes comerciales necesarios para realizar el giro de su negocio.

I.XVI Los comercios deberán atender a los/as usuarios/as con los mismos derechos y obligaciones que le corresponden a cualquier cliente, no pudiendo:

1. Hacer distinción o diferencia alguna ni cometer ningún acto discriminatorio.
2. Subir los precios establecidos previamente al momento de cobrar a través de Locales Conectados.
3. Negarse a atender al beneficiario/a al momento y horario en que este vaya a realizar una compra.
4. Negar la venta o devolución de un producto.

I.XVII En caso de reclamos justificados por parte de los/as Usuarios/as, el Comercio acepta hacerse cargo de ellos respetando siempre las leyes que regulan la protección a los derechos de los consumidores.

I.XVIII El Comercio acepta, dentro del marco de su participación en la Plataforma, la recepción de correos electrónicos, mensajes de texto, mensajes por WhatsApp y llamados telefónicos por parte del personal de Conectados SpA.

I.XIX El Comercio se compromete a atender a los/as Usuarios/as con todas las medidas sanitarias e higiene mínimas que establezca la autoridad competente o aquellas necesarias para resguardar la seguridad y cuidado de la salud de sus empleados y clientes, sean estos/as Usuarios/as o no.

II. Prohibiciones.

II.I Queda estrictamente prohibido para los Comercios que usen la Plataforma:

1. Proporcionar información que sea falsa o no fidedigna, para el registro y uso de la Plataforma, como también actos de suplantación de otros usuarios, Usuarios/as o terceras personas.
2. Proporcionar la clave de acceso a la Plataforma a terceros ajenos al Comercio, así como también hacer uso de la Plataforma fuera del Comercio o local determinado.
3. Utilizar la Plataforma para demandar, ofrecer o promover servicios que sean contrarios a la ley, a la moral y/o a las buenas costumbres.
4. La utilización de la Plataforma para la venta de bebidas alcohólicas o cigarrillos a los Usuarios/as.
5. La utilización de la Plataforma para la adquisición o venta de sustancias ilícitas, o el desarrollo de negocios fuera del giro propio del Comercio y de la ley.
6. La realización de actos en contra de la Plataforma, de los demás usuarios o de las medidas de seguridad, tales como hacking, robo de claves, alteración de saldos, ingeniería inversa, traspaso de medidas de protección efectiva y cualquier otro acto que sea contrario a la ley, a la moral y/o a las buenas costumbres.
7. Todo acto que mediante la utilización de la Plataforma pueda suponer una infracción a los derechos de propiedad intelectual de Conectados SpA o terceras personas.
8. Realizar todo acto que sea contrario al proyecto Conectados SpA.
9. Los Comercios no podrán discriminar arbitrariamente a los/as Usuarios/as
10. Utilizar la Plataforma para fines distintos a Conectados SpA.
11. Incurrir en conductas anticompetitivas o aprovechar deslealmente un estado de catástrofe y/o emergencia sanitaria para obtener beneficios personales o económicos.

II.II Conectados SpA podrá dar de baja las cuentas registradas de los Comercios en la Plataforma o restringir el acceso a éstas, de aquellos Comercios que incurran en alguna de las prohibiciones anteriormente señaladas o incumplan cualquiera de las disposiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones de uso, ya sea a su sola discreción, por solicitud fundada de otros usuarios o Usuarios/as o de alguna autoridad judicial o administrativa. Para este efecto Conectados SpA podrá tomar todas las medidas de control y fiscalización que estime necesarias para el cumplimiento efectivo de lo estipulado en los presentes términos y condiciones.

III. Limitaciones de Responsabilidad.

III.I La actividad El objeto social de Conectados SpA consiste principalmente en administrar los beneficios sociales para apoyar al comercio local. En tal sentido, Conectados no posee vínculo de subordinación y dependencia con los Comercios, ni es un intermediador entre éstos y los/as Usuaros/as, sino que simplemente pone a disposición de los Comercios una herramienta de gestión que será utilizada directamente por ellos bajo su propia responsabilidad y riesgo.

III.II Por consiguiente, no será responsabilidad de Conectados:

1. El ser un intermediador entre oferentes y demandantes. Conectados SpA no es un intermediador de la compra y venta entre Usuarios/as y Comercios, por consiguiente, no asume ningún tipo de responsabilidad por los productos ofrecidos ni por el monto del precio de dichos productos que les corresponda pagar a los/as Usuarios/as.
2. Conectados SpA tampoco será responsable del cumplimiento de las obligaciones tributarias y laborales por parte de cada uno de los Comercios de la plataforma, siendo de responsabilidad de cada uno de éstos cumplir con las leyes tributarias y laborales chilenas.
3. La función de Conectados SpA es gestionar la billetera digital a través de una Plataforma que facilite el uso de ésta en los comercios locales.

IV. Uso de la información proporcionada por los Comercios.

IV.I El uso, el contenido y/o la información que los Comercios entreguen a Conectados SpA, que sea falsa o no fidedigna, para cualquier propósito ilegal, fraudulento o para suplantar a cualquier persona o entidad, como también cualquier otro uso en contravención a la ley, la moral y/o buenas costumbres, no será responsabilidad de Conectados ni es de su obligación fiscalizar la interacción de éstos con los Comercios.

IV.II Cada Comercio es responsable y asume bajo su propio riesgo la veracidad de los datos que proporcione durante el proceso de registro a la Plataforma.

V. Información proporcionada por los/as Beneficiarios/as.

V.I El uso, el contenido y/o la información que los Usuarios/as entreguen a Conectados SpA, que sea falsa o no fidedigna, para cualquier propósito ilegal, fraudulento o para suplantar a cualquier persona o entidad, como también cualquier otro uso en contravención a la ley, la moral y/o buenas costumbres, no será responsabilidad de Conectados ni es de su obligación verificar las condiciones económicas de los/as Beneficiarios/as que los hagan sujetos de beneficios.

VI. Cumplimiento de obligaciones contractuales y legales.

VI.I Será de exclusiva responsabilidad de los Comercios el cumplimiento de las obligaciones contractuales contraídas para el uso de la Plataforma, el cumplimiento por parte de éstos de las obligaciones establecidas en las leyes en materia del consumidor, y los daños y perjuicios que se puedan ocasionar a los/as Usuarios/as por dicho incumplimiento.

VI.II Cada Comercio es responsable y asume bajo su propio riesgo, el uso que haga de la Plataforma.

VI.III Será responsabilidad de los comercios la adopción de medidas de seguridad para sus contraseñas de acceso a la Plataforma y del uso de la misma. La adopción de medidas de protección, confidencialidad y seguridad que le permitan mantener al Comercio el resguardo y secreto frente a terceros no autorizados, de las claves de acceso a la Plataforma como también al acceso en sí mismo y su navegación en ésta, será de exclusiva responsabilidad de éste.

VI.IV Conectados SpA no será responsable de los daños y perjuicios causados por la antedicha falta de protección, confidencialidad y seguridad por parte de los Comercios, que puedan suponer actos ilegales, fraudulentos o de suplantación de cualquier persona o entidad.

VI.V Lo anterior será sin perjuicio de las medidas de seguridad que Conectados SpA pueda implementar para asegurar en lo posible las conexiones y el acceso a la Plataforma por parte de los Comercios, tales como encriptaciones o registros de acceso asociados a números IP.

VII. Uso de la plataforma para los Comercios.

VII.I Conectados SpA administrará de manera transparente y eficiente los beneficios otorgados por organismos públicos o privados a través de su Plataforma tecnológica, pudiendo los/as Usuarios/as utilizar saldos de dineros registrados a su RUT para realizar compras en los comercios registrados.

VII.II Una vez que los comercios estén registrados en la red de Conectados SpA, deberán descargar una aplicación en sus teléfonos móviles y/o tablets y seguir los siguientes pasos para registrar compras de los Usuarios/as:

1. Ingresar a la Plataforma mediante su RUT y la clave de acceso única.
2. Cuando un/a Usuario/a quiera pagar su compra a través de la Plataforma, el comercio deberá comenzar en la pantalla principal una “Nueva Venta”.
3. A continuación, el comercio deberá ingresar los productos y el monto final de la compra.
4. El comercio deberá seleccionar que la forma de pago es por medio de Locales Conectados, posterior a esto deberá ingresar el RUT del/la Beneficiario/a, o bien el Pasaporte, y presionar “Aceptar”.
5. A continuación:
   1. Si ingresó un RUT entonces deberá escanear el código QR de la cédula nacional vigente.
      1. Si el QR es aceptado, entonces la venta quedará lista.
      2. Si el QR es del carnet equivocado, saldrá un aviso que no es el carnet correcto, dando la opción de volver a ingresar la venta o cancelarla.
      3. Si pasa mucho tiempo intentando escanear el QR, saldrá una pantalla de aviso donde podrá volver a ingresar la venta o cancelarla.
      4. En el caso a.2 y a.3 podrá volver a la pantalla anterior de validación para intentar nuevamente ingresar el QR o bien usar la validación mediante Mensaje de Texto (SMS).
   2. El comercio podrá, como alternativa, usar la validación mediante Mensaje de Texto (SMS) ingresando a la alternativa en la parte posterior de la pantalla de validación QR.
      1. Esto generará un Mensaje de Texto (SMS) que será enviado al celular registrado del beneficiario/a, el cual tendrá que entregar dicho código al comerciante para la validación.
6. Si la verificación está bien, la venta ya está hecha. Se emite el comprobante de la venta que es válido como boleta. En esta pantalla de detalle se podrá compartir el comprobante vía whatsapp o vía correo electrónico con el/la Usuario/a.
7. Se podrá:
   1. Enviar un mail eligiendo enviárselo al correo electrónico registrado del beneficiario/a en Locales Conectados, o bien poner un correo electrónico para enviárselo donde el/la Usuario/a quiera.
   2. Si se elige la opción Whatsapp, se podrá enviar el comprobante solo a las personas que se tienen registradas en los contactos de Whatsapp.
   3. A la persona que compra le llegará el SMS de confirmación de la venta con el saldo que le queda.
8. Locales Conectados es un medio de pago electrónico validado por el SII, por lo tanto, informaremos todas las ventas del día directamente al organismo correspondiente.
   1. Se puede solicitar el informe de las ventas ingresando al ícono de “últimas ventas” en el menú principal, y luego apretando en el ícono que tiene un correo con una flecha en la esquina superior derecha. Se podrá solicitar el informe de todas las ventas realizadas en el formato adecuado, partiendo desde el día 01 del mes que se selecciona. Se enviará al mail registrado del comercio.
9. El comercio podrá anular una venta antes de las 23:00 hrs del día en que se realizó ésta. Si lo hace, no informaremos la venta al SII y le devolveremos el saldo ocupado al beneficiario.
   1. Para anular una venta se deberá ingresar en la venta seleccionada desde el menú principal, desde el ícono de últimas ventas, o bien desde el registro de ventas ubicado en el menú.
   2. Una vez en el comprobante, hay un botón rojo que dice “Anular Comprobante”. Si se aprieta, saldrá un mensaje de confirmación. Si se acepta, la venta quedará anulada.
   3. Esa venta NO SE PAGARÁ, así que es responsabilidad del comercio, cuando se anula una venta, no entregar los productos de la transacción anulada.
   4. Si se intenta anular una venta fuera del plazo establecido (antes de las 23:00 hrs del mismo día), no se podrá hacer ya que la venta ya fue informada al SII.
10. El comercio podrá revisar sus ventas y movimientos en la pantalla principal de la aplicación, donde dice “Últimas Ventas”, o directamente en la pantalla de inicio donde aparecerán las últimas ventas realizadas.

VII.III El pago de las ventas se gestionará al día siguiente y se depositará el 100% de lo que se registró como venta. El depósito se realizará en la cuenta bancaria registrada por el comercio al momento de registrarse en Locales Conectados. El plazo máximo de pago es de 72hrs hábiles, dependiendo si existe o no algún problema con la venta.

1. a) Si existe un problema con la venta o bien con el comprobante de pago, le será informado al comercio de manera oportuna vía aplicación (mensaje push), mail o whatsapp.
2. Una vez pagada la venta de un comprobante válidamente emitido, Locales Conectados no se hará responsable de la relación entre comprador y vendedor. Cualquier problema asociado a la post venta, se deberá resolver bajo los términos legales correspondientes.

VII.IV Es responsabilidad del comercio revisar el correcto pago de sus ventas.

1. El comercio podrá hacer un reclamo por el pago de sus ventas vía nuestros canales correspondientes para tal efecto.

VII.V Será responsabilidad de los Comercios mantener actualizada la cuenta bancaria para recibir las transferencias.

VII.VI En el caso de que existan boletas objetadas u observadas por parte de Conectados SpA, se procederá a realizar las siguientes acciones:

1. Se retendrá el pago de la venta asociada a la boleta y se enviará un mensaje por medio de la aplicación indicando el error que debe solucionar.
2. El comercio deberá corregir el error que se le indicará, usando para tal efecto la misma aplicación. La misma alerta quedará registrada en las notificaciones.
3. Se esperarán 48 horas hábiles para que el comercio pueda solucionar el problema.
4. Si el comercio no lo resuelve en el plazo estipulado, se le enviará un correo electrónico para orientar al comercio a una solución al problema.
5. Si el comercio no resuelve el problema en un plazo máximo de 15 días contados desde el momento en que recibe la comunicación vía correo electrónico, Conectados SpA se reserva el derecho a no realizar transferencia por la venta emitida. Para tal efecto se le enviará un correo electrónico el día 15 notificándose que se le acabó el plazo.
6. Además del procedimiento estipulado en los puntos anteriores, el comercio podrá, en un plazo fatal de 30 días corridos desde que recibe el correo electrónico, presentar todos los documentos o antecedentes que estime necesarios para efecto de solicitar el pago y en concreto resolver la objeción y observación informada por Conectados SpA.

VII.VI Restricciones en el proceso de registro de una venta.

1. El registro del QR se debe realizar solo con la cédula de identidad vigente. No se podrá usar fotografías o impresiones del documento. Cualquier infracción a esta cláusula, dará lugar a la anulación de la venta y el correspondiente no pago.
   1. Si llegase a revisarse una venta post informe al SII y pago de la misma, se retendrá el valor de la venta en el próximo pago o bien se solicitará el reembolso de la misma al comercio correspondiente.
   2. No se anulará el comprobante emitido, por tanto el comercio deberá asumir el pago del IVA correspondiente a la venta.
2. No se aceptarán boletas emitidas de talonarios manuales ni de comercios que no sean los asociados al RUT registrado como Razón Social.
3. No se podrá utilizar una misma boleta o comprobante para dos ventas diferentes.
4. No se aceptarán boletas emitidas en una fecha diferente al día de registro de la venta en la plataforma.
5. No se aceptarán documentos tributarios que contengan datos diferentes a los indicados por el comercio al registrarse en Locales Conectados, los cuales además deben coincidir con los registrados en el SII.
6. No se pueden entregar los productos al beneficiario/a sin que la venta sea confirmada a través de la emisión del comprobante electrónico. Se podrá revisar este registro de ventas en el inicio de la plataforma donde se obtendrá la información del monto y fecha de la venta.

VIII. Usuarios/as

VIII.I Los/as usuarios/as serán definidos/as por la autoridad administrativa (ya sea gobierno central, gobiernos regionales, municipalidades y/u otros), empresa, organización o cualquier institución que contrate el servicio de Conectados SpA.

VIII.II Será responsabilidad de éstos entregar a Conectados SpA la información fidedigna y actualizada para ser contactado/a.

VIII.III Conectados SpA notificará a los suarios/as su calidad de tal y el saldo disponible a su favor en virtud del beneficio recibido.

VIII.IV A través de la página web www.localesconectados.com los/as usuarios/as podrán consultar la ubicación de los Comercios que pertenecen a la red Conectados SpA.

IX. Propiedad Intelectual.

IX.I Los derechos de propiedad intelectual respecto de la plataforma, las marcas comerciales y en general la información contenida en la plataforma y su sitio web, son de propiedad exclusiva de Conectados SpA o de los terceros titulares de los mismos.

IX.II El registro y el uso de la Plataforma por parte de los Comercios no implica el otorgamiento de ninguna licencia ni menos una cesión sobre los derechos de propiedad intelectual de Conectados SpA o de cualquier tercero.

IX.III Conectados SpA le otorga a los comercios un permiso revocable, no exclusivo, no transferible y limitado, para la utilización de la Plataforma de conformidad con los dispuesto en los presentes Términos y Condiciones.

IX.IV Conectados SpA se reserva el derecho de revocar el presente permiso en cualquier momento por causa justificada.

X. Modificaciones

X.I Conectados SpA podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, estableciendo disposiciones adicionales sobre la Plataforma, debiendo informar de todas formas de las modificaciones a los Comercios.

X.II Dichas modificaciones o adiciones entrarán en vigencia inmediatamente y se incorporarán a los presentes Términos y Condiciones.

X.III El uso continuado de la Plataforma luego de informadas las modificaciones o adiciones se considerará como aceptación de dichas modificaciones o adiciones.

XI. Ley Aplicable, Jurisdicción y Notificaciones.

XI.I Para todos los efectos legales de los presentes términos y condiciones, la ley aplicable será la ley chilena, fijándose como domicilio la ciudad y comuna de Santiago de Chile y sometiéndose las partes, esto es, Conectados SpA y los Comercios, a la Jurisdicción de sus Tribunales Ordinarios de Justicia.

XI.II Toda notificación de Conectados SpA a sus Usuarios respecto de los presentes Términos y Condiciones será mediante correo electrónico a la dirección de correo electrónico registrada por el Comercio o por medio de la publicación de un mensaje en la Plataforma. Las notificaciones tendrán un efecto inmediato, salvo que Conectados SpA señale lo contrario.

Cada Parte, esto es, Conectados SpA y los Comercio, deberá notificar a la otra por escrito dentro de 10 días corridos siguientes a cualquier cambio en la dirección de correo electrónico. Todas las notificaciones entregadas antes de la recepción efectiva de un cambio de dirección conforme a lo anteriormente dispuesto se considerarán válidamente entregadas en la última dirección efectivamente notificada a la otra Parte.